Chính sách vận chuyển, giao nhận

Kim Bio Farm trân trọng thông báo đến Quý khách hàng chính sách giao nhận sản phẩm chi tiết như sau:

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

  • Mua hàng trực tiếp: Quý khách có thể đến trải nghiệm và mua sản phẩm tại hệ thống cửa hàng của Kim Bio Farm.
  • Giao hàng tận nơi (Ship hàng): Kim Bio Farm hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ Quý khách yêu cầu trên toàn quốc.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ GIAO HÀNG

Xử lý đơn hàng: Sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, Kim Bio Farm sẽ xử lý và liên hệ xác nhận với Quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.

Thời gian giao hàng (dự kiến):

    • Từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.
    • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và sẽ được thỏa thuận cụ thể khi xác nhận đơn.

Các trường hợp giao hàng có thể chậm trễ: Việc giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến do một số nguyên nhân khách quan:

  • Thông tin liên lạc của khách hàng không chính xác hoặc không thể liên hệ được.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến, dẫn đến việc xử lý bị chậm.
  • Đối tác vận chuyển gặp sự cố trong quá trình giao hàng.

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Kim Bio Farm sẽ thông báo ngay lập tức. Quý khách có toàn quyền quyết định Hủy đơn hàng hoặc Tiếp tục chờ nhận hàng.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Kim Bio Farm sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đối tác uy tín.
  • Cước phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng và địa chỉ nhận hàng của đơn hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
  • Mức phí chi tiết sẽ được nhân viên của chúng tôi thông báo và xác nhận với Quý khách trước khi tiến hành giao hàng.

4. TRÁCH NHIỆM VÀ QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG

Trách nhiệm của Kim Bio Farm: Chúng tôi cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển, bất kể do Kim Bio Farm trực tiếp hay đối tác vận chuyển thực hiện.

QUY ĐỊNH ĐỒNG KIỂM (Rất quan trọng): Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng:

    1. Kiểm tra tình trạng bên ngoài: Đảm bảo kiện hàng còn nguyên đai, nguyên kiện, có tem niêm phong, không có dấu hiệu bất thường (móp méo, ẩm ướt, đã bị bóc mở).
    2. Quay video hoặc Chụp ảnh: Thực hiện quay video hoặc chụp ảnh quá trình đồng kiểm với nhân viên giao hàng để làm bằng chứng.
    3. Lưu ý: Quý khách chỉ kiểm tra ngoại quan, vui lòng KHÔNG bóc tem sản phẩm hoặc dùng thử.

Xử lý khi phát hiện bất thường: Nếu kiện hàng không đạt yêu cầu, Quý khách vui lòng:

    1. Từ chối nhận hàng ngay lập tức.
    2. Liên hệ ngay với bộ phận CSKH của Kim Bio Farm qua Hotline: 0845.39.39.89 để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.