Điều kiện giao dịch chung

Khi khách hàng truy cập và thực hiện giao dịch trên website https://kimbiofarm.com/, điều đó có nghĩa là khách hàng đã đồng ý với các điều khoản dưới đây. Kim Bio Farm có quyền thay đổi các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

1. Bản quyền thương hiệu:

  • Mọi thông tin, hình ảnh, biểu tượng trên website đều thuộc bản quyền của Công ty TNHH Kim Bio Farm.

  • Việc sử dụng lại nội dung hoặc hình ảnh từ website phải được sự cho phép và ghi rõ nguồn gốc.

2. Quy trình xác nhận giao dịch:

  • Khách hàng có cơ hội rà soát, chỉnh sửa và xác nhận lại toàn bộ thông tin đơn hàng (tên sản phẩm, số lượng, phương thức giao hàng, tổng giá trị) trước khi đặt hàng.

  • Khách hàng phải đọc và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung, bao gồm:

    • Chính sách hoàn trả, đổi hàng.

    • Chính sách bảo hành.

    • Các tiêu chuẩn và quy trình cung cấp dịch vụ.

    • Nghĩa vụ của bên bán và bên mua.

3. Chính sách hàng hóa và giá cả:

  • Kim Bio Farm có quyền từ chối các đơn hàng từ đại lý, đơn vị bán buôn hoặc các tổ chức mua đi bán lại.

  • Nếu có sai sót về giá sản phẩm trên website, công ty sẽ liên hệ với khách hàng để xử lý hoặc hủy đơn hàng.

  • Công ty không nhận đặt cọc khi đặt hàng online. Thanh toán chỉ được thực hiện sau khi khách hàng nhận hàng cùng hóa đơn.

4. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại:

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác.

  • Mọi tranh chấp, khiếu nại sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng, hòa giải.

  • Trong trường hợp cần Kim Bio Farm đứng ra giải quyết, quyết định của công ty sẽ là quyết định cuối cùng.

5. Thời gian xử lý đơn hàng:

  • Đơn hàng được kiểm tra hàng ngày.

  • Nếu sản phẩm có sẵn, hàng sẽ được vận chuyển nhanh chóng.

  • Nếu hết hàng, công ty sẽ liên hệ để thông báo về tình trạng và thời gian dự kiến có hàng.

  • Vào những ngày cao điểm, đơn hàng có thể được xử lý chậm hơn bình thường.

6. Trách nhiệm đối với hàng hóa:

  • Kim Bio Farm chịu trách nhiệm về hư hại, mất mát nếu sử dụng dịch vụ vận chuyển của công ty.

  • Đối tác vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm nếu khách hàng chọn dịch vụ của họ.

  • Khách hàng tự chịu trách nhiệm nếu tự tổ chức vận chuyển.

  • Quan trọng: Khách hàng phải kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì (trầy xước, bể vỡ, sai hàng), phải báo ngay cho nhân viên giao hàng và ký vào biên bản xác nhận. Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng trong tình trạng bình thường, Kim Bio Farm sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề này nữa mà chỉ áp dụng chính sách bảo hành cho lỗi từ nhà sản xuất.